Garantie
2 jaar fabrieksgarantie op alles
Elk product dat je bij Verselucht koopt heeft 2 jaar garantie. Op de units, op de accessoires, op de filters. Zonder kleine lettertjes.
2 jaar garantie
Op alle producten en accessoires
Snelle afhandeling
Reparatie of vervanging, per geval bekeken
Persoonlijk contact
Via WhatsApp of e-mail, geen wachtrijen
Wat is gedekt?
Alle producten die je bij Verselucht koopt vallen onder 2 jaar fabrieksgarantie, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Dit geldt voor de ventilatiesystemen én voor losse accessoires en filters.
PRODUCT
GARANTIETERMIJN
Eco Pair Plus
2 jaar
ERVQ-B150
2 jaar
Filters en accessoires
2 jaar
De garantietermijn start op de dag dat je het product ontvangt. Bewaar je orderbevestiging als bewijs — dat is je garantiebewijs.
Wat valt wel en niet onder de garantie?
De garantie dekt fabricagefouten en defecten die optreden bij normaal gebruik. Hieronder een overzicht van wat er wel en niet onder valt.
Wel gedekt
Fabricagefouten en materiaalgebreken
Defecte motor of ventilator
Elektronische storingen (WiFi-module, sensoren, besturing)
Defecte warmtewisselaar
Gebreken aan meegeleverde accessoires
De garantie dekt fabricagefouten en defecten die optreden bij normaal gebruik. Hieronder een overzicht van wat er wel en niet onder valt.
Niet gedekt
Schade door onjuiste installatie
Normale slijtage (filters, afdichtingen)
Schade door ongelukken, vallen of stoten
Gebruik buiten de specificaties (verkeerde spanning, extreme temperaturen)
Eigen modificaties of reparatiepogingen
Twijfel je of je situatie onder de garantie valt? Neem gewoon contact op — we bekijken het per geval en denken altijd mee.
Hoe werkt een garantieclaim?
We houden het simpel. Geen ingewikkelde formulieren of wekenlange procedures. Zo werkt het:
Neem contact op via WhatsApp of e-mail . Vermeld je ordernummer en beschrijf het probleem.
Stuur foto's of een kort filmpje van het defect. Hoe duidelijker, hoe sneller we kunnen helpen.
Wij beoordelen de claim en laten je binnen 2 werkdagen weten wat de volgende stap is.
Afhankelijk van de situatie sturen we een vervangend onderdeel, een nieuw product, of organiseren we een reparatie — altijd kosteloos binnen de garantietermijn.
Gemiddelde afhandeltijd: 3–5 werkdagen van melding tot oplossing. We houden je tussentijds op de hoogte.
Na de garantieperiode
Ook na de 2 jaar garantie laten we je niet in de kou staan. Onze producten zijn ontworpen om jarenlang mee te gaan, en mocht er toch iets misgaan, dan helpen we je verder.
Neem contact op en we bekijken samen of reparatie mogelijk is, of dat een vervangend onderdeel de oplossing biedt. Eventuele kosten bespreken we altijd vooraf — geen verrassingen.
Tip: de meeste onderhoudstaken (filters vervangen, binnenrooster schoonmaken) kun je eenvoudig zelf uitvoeren. Bekijk de productpagina voor onderhoudsinstructies.
Veelgestelde vragen over garantie
Heb ik een factuur nodig voor garantie?
Je orderbevestiging per e-mail geldt als garantiebewijs. We kunnen je bestelling ook opzoeken op basis van je e-mailadres of ordernummer.
Moet ik het product terugsturen voor garantie?
Niet altijd. Bij kleine defecten sturen we vaak direct een vervangend onderdeel. Bij grotere problemen kan het zijn dat we het product ophalen, dat bespreken we altijd persoonlijk.
Geldt de garantie ook als ik het zelf heb geïnstalleerd?
Ja, mits de installatie volgens de meegeleverde handleiding is uitgevoerd. De garantie dekt fabricagefouten ongeacht wie het apparaat heeft geïnstalleerd.
Hoe lang duurt een garantieclaim?
Gemiddeld 3 tot 5 werkdagen van melding tot oplossing. Na ontvangst van je claim beoordelen we deze binnen 2 werkdagen en bespreken we de volgende stap met je.
Vervalt de garantie als ik een ander filter gebruik?
De garantie op het apparaat zelf blijft geldig. Wij raden wel aan om originele of door ons aanbevolen filters te gebruiken voor optimale prestaties. Schade veroorzaakt door incompatibele filters valt niet onder de garantie.
Probleem met je product?
Neem direct contact op via WhatsApp of e-mail. We denken mee en lossen het snel op.